Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve Ödeme Gecikmesi Şikayeti

İş Bankası Siirt Şubesi ile çalışmaya başladığımda, pos cihazından yapılan ödemelerin hesabıma en geç 10 gün içinde geçeceği bilgisi verildi. Ancak geçen sene herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadan bu süre yaklaşık 40 güne çıkarıldı. Tahsilatların bu kadar gecikmesi işletmemi nakit akışı açısından ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Ayrıca yazarkasa kullanmama ve bankadan bir pos cihazı almamış olmama rağmen, hesabımdan “pos bakım ücreti” adı altında düzenli kesintiler yapılmaya başlandı. Bu kesintilerle ilgili görüştüğüm yetkili, alınan tutarların iade edileceğini söylemesine rağmen, defalarca aramama karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde “kontrol edip döneceğiz” şeklinde cevap verip sonrasında dönüş yapmadı ve telefonla sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Geçen ay banka ile çalışmayı sonlandırıp pos hizmetini kapatmama rağmen, bu ay hesabımdan tekrar pos bakım ücreti kesildi. Kapatılmış bir hizmet için halen ücret alınması ve tüm bu süreçte iletişimin bu kadar yetersiz olması benim açımdan kabul edilemez.

Bu aya ait haksız kesintinin ve son 1 yıl içinde hesabımdan alınan tüm pos bakım ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.