Bilgim Dışında Yapılan Hesap Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türkiye İş Bankası hesabımdan 25.11.2025 tarihinde saat 21:15’te “geç. Bil. Bilg. Üç.” açıklamasıyla 119,5 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir para kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı ulaşmamıştır.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamadım, kesintinin neye istinaden yapıldığı tarafıma açıklanmadı.

Hesabımdan haksız yere çekilen 119,5 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgim dışında yapılan kesintilerle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kimlik no 228*****066