Her Ay Kredi Kartımdan Anlam Veremediğim Faizler Alınıyor

Türkiye İş Bankası'nın yaklaşık 10 yıldır müşterisi ce kredi kartı kullanıcısıyım. Bankaya güvendiğim için ekstreleri kontrol etmezdim fakat bu ay bir kontrol edeyim dedim ve ne göreyim İş bankası kredi kartımı her ay gününde ve tamamını ödememe rağmen her ay düzenli olarak farklı tutarlarda faiz almış benden. Müşteri hizmetlerini arıyorum biri normal alışveriş faizi dedi, diğer temsilci kartınızı geç ödemişsiniz ya da asgarisini ödemişsiniz dedi ( hiçbir zaman geç veya eksik ödeme yapmadım) bir diğeri otomatik ödeme talimatı faizi diyor ne olduğunu kendileri de bilmiyor her biri farklı bir şey uyduruyor. İadesini istedim. Faizin iadesi olmaz diye kabul etmediler. Konuyla ilgili İş bankasından şikayetçiyim. Faizlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.