Bilgi Verilmeden Yapılan Sigorta Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

21.10.2025 tarihinde İş Bankası Beypazarı Şubesi’nde bireysel kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında, S**** Hanım tarafından bana İşCep uygulamasından bir onay vermem gerektiği söylendi; ancak ne için onay vereceğim konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında hesabımdan 1.523 TL Ferdi Kaza Sigortası ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu sigortanın isteğim dışında yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt verildi. Şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sigortanın iptal edilerek 1.523 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1544070625. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.