Bilgi Verilmeden DASK Poliçesi Düzenlenip Kredi Kartımdan Ücret Alındı

T. İş Bankası Alsancak/İzmir Şubesi müşteri temsilcim G***** Hanım ile 09.10.2025 tarihinde yaptığım görüşme sonucunda, kullandığım ev kredisi için 21.10.2025 tarihinde yapılacak olan yeni dönem DASK ve sigorta poliçesini farklı bir sigorta şirketinden yaptıracağımı belirtmeme rağmen, 11.10.2025 sabahı saat 07.47'de Anadolu Sigorta'dan, işlemin yapılmasına 10 gün varken erkenden işlem yapılmış ve bununla ilgili öncesinde bana bilgi verilmemiştir. Banka, müşterisinin 10 günden fazla süresi olan poliçesi için işlem yapmış ve tarafıma sormadan müşteri temsilcisini kurumsal hattan yazılı olarak uyarmama rağmen, kredi kartıma hesap kesilmeden borç çıkarılmış ve mağdur edilmekteyim. Müşteri temsilcisinin bu işten komisyon alıp almadığını sorguluyorum, çünkü bana bu şekilde mağduriyet yaşatılmıştır. Başka bir sigorta şirketinden daha uygun fiyatla poliçe yaptırabileceğimi kurumsal hattan telefonla bildirip, yine kurumsal hattan poliçe üzerinde yer alması gereken bilgileri 09.10.2025 tarihinde mesaj olarak iletmeme rağmen, ertesi gün olan haftanın son iş günü 10.10.2025 tarihinde tekrar uyarmama rağmen defalarca telefondan aramama cevap verilmemiş, 11.10.2025 Cumartesi günü ise mesai saatleri dışında, bilgim dışında DASK Poliçesi oluşturularak maddi zarara uğratıldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, DASK poliçesinin iptal edilmesini, kredi kartımdan kesilen tutarın eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemi izinsiz yapan kişiler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.