DHL teslimat sorunu ve kurye raporu

DHL ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Nenehatun şubesine bağlı bölgede dağıtım yapan kurye Ö**** İ***, beni aramamasına rağmen sisteme “aranıldı, adres yanlış” notu düşüyor. Oysa adresimde hiçbir yanlışlık yok, telefonum da sürekli açık olmasına rağmen kesinlikle aranmadım.

Bu nedenle kargomu evime teslim almam gerekirken şubeye gitmek zorunda kaldım. SMS’te de adres yanlış ibaresi yer alıyor, ancak bu doğru değil. Kuryeye durumu sorduğumda beni aradığını iddia etti, fakat herhangi bir cevapsız arama veya bildirim almadım. Kargomu sonunda teslim aldım ama bu tutum ve yanlış bilgilendirme yüzünden gereksiz zaman ve emek kaybı yaşadım.

DHL’den, özellikle Nenehatun şubesinde görevli kurye Ö**** İ*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin sisteme gerçeğe aykırı “aradım, adres yanlış” notu girmesinin önlenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.