to read complaints and reviews, or file yours.Bankamatik Kartımın Ev Adresime Gönderilmemesi Ve Şube Zorunluluğu
İş Bankası’na ait bankamatik kartım ev adresime gönderilmesi gerekirken şubeye teslim edildi. Şubem evime oldukça uzak olduğu ve mesai saatlerinde iş yerimden izin almam mümkün olmadığı için şubeye gitme şansım yok. Bu nedenle kartımı kayıp olarak bildirip iptal ettirdim ve yeniden kart basımı talebiyle müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisine, yeni basılacak kartın sistemde kayıtlı ev adresime gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak temsilci, kartın tekrar şubeye yönlendirileceğini, ev adresime yönlendirme yapamayacaklarını söyledi. Müşteri çözüm merkezi denilen bir birimin bu kadar basit bir talebi bile karşılayamaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yeniden basılacak olan bankamatik kartımın, banka sisteminde kayıtlı olan ev adresime gönderilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım, açıkça ev adresim olmasına rağmen ısrarla şubeye teslim ediliyor. Kartımın ev adresime ulaştırılmasıyla ilgili yaptığım şikayete ise banka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım. “Çözüm merkezi” denilen bir birimin bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum.
Kartımın en kısa sürede kayıtlı ev adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
