İş Bankası Transferinde İsim Ve IBAN Uyuşmazlığı Uyarısı Olmadan Onay Verildi

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 00:06 sularında para transferi işlemi yaparken ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bir durum yaşadım. Abime para gönderecekken yanlışlıkla kendi IBAN’ımı girdim, ancak alıcı ad‑soyad kısmına abimin ismini yazdım. Buna rağmen sistem, herhangi bir uyarı vermeden, isim ve IBAN birbiriyle uyuşmamasına karşın işlemi onayladı ve para transferini gerçekleştirdi.

Şans eseri para gönderilen hesap bana ait olduğu için parayı geri alabildim, ancak IBAN başka birine ait olsaydı para tamamen başkasına gidecekti. Bu durumda bankanın sistemine güvenmek isteyen bir müşteri olarak kendimi son derece tedirgin hissettim. Böyle bir durumda en azından isim ve IBAN eşleşmediğinde “İsim‑IBAN uyuşmuyor, işlemi tekrar kontrol edin” şeklinde bir uyarı verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım olay sonrası üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri beni birbirine aktardı ve sonunda hatanın tamamen bende olduğu, bankanın sisteminde bir problem bulunmadığı söylendi. Ben hatalı IBAN yazdığımı kabul ediyorum, ancak isim‑IBAN kontrolü yapılmadan işlemin sorunsuz tamamlanmasını bir güvenlik açığı olarak görüyorum ve bu durumda hatanın tümüyle müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum.

İş Bankası’ndan, para transferlerinde isim ve IBAN uyuşmazlığında mutlaka uyarı veren bir mekanizma geliştirilmesini, yaşadığım olayın sistemsel açıdan incelenmesini ve bana bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.