Aynı Banka Hesapları Arası Havale Ücretine İtirazım Var

Uzun zamandır İş Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi İş Bankası hesabımdan başka bir İş Bankası hesabına para gönderdiğimde havale ücreti kesildiğini fark ediyorum. Az önce 750 TL tutarında bir havale yaptım ve bu işlem için 3,19 TL kesinti yapıldı.

Aynı banka içi hesaplar arasındaki para transferlerinde ücret alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma yalnızca prosedürün bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İş Bankası’nın, aynı banka içi hesaplar arasında yapılan para transferlerinden ücret almamasını ve bugüne kadar bu şekilde tahsil ettiği tüm ücretleri tarafıma iade etmesini talep ediyorum.