Aylarca Süren Kart Yenileme Çabasında Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Süresi biten kartımın yenilenmesi için kasım ayından beri uğraşıyorum. Adres bulunamadı, teslimat yapılmadı diyor. Kuryenin bilgi vermek veya almak için aradığı, sorduğu yok, ben aradığımda da açan yok. Adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım (güç bela, müşteri hizmetleriyle canlı konuşmak ayrı zor) Adres değişikliği yapıp, iş adresimi verdim, gayet bulunabilir bir yer; Marmara Üniversitesi. Daha sonra yine bana teslim edilemedi, tanımadığım birine verilmiş kartım. Müşteri hizmetlerini aradım tekrar adres düzenlemesi yapıldı ama yine teslim edilemedi. 7 Ocak'ta okulun karşısındaki İş Bankası şubesine gittim.
" 2-3 aydır kartı yenilemek için uğraşıyorum, bana buradan yardımcı olur musunuz? Kartımı buradan alsam " diye mobil bankacılıktan kartınızı iptal edin, oradan tekrar talepte bulunun, biz buradan kart veremiyoruz, burası küçük bir şube" dedi. Yani bir sürü çalışan var, içeride 3 tane müşteri var, ben online bankacılığı beceremiyor olmayabilirim, okuldan izin alıp bankaya kadar gelmişim... 14 Ocak, bugün müşteri hizmetlerinden arıyorlar, "kurye teslim edemedi, kartınızı hangi bankaya yönlendirelim" diye. 'Acaba Van'da yaşasaydım ne olacaktı' dedim, kaç aydır, nasıl olabilir böyle bir şey? "Yönlendirme yapmayın, komple İş Bankası hesabımı kapatacağım" dedim.