ATM’ye Yatırılan 10.000 TL’nin İadesi Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 15.03 sularında Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi Şehit H**** P***** Caddesi’nde, Karşıyaka İş Merkezi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden kendi banka kartımla kendi hesabıma 20.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranızı geri alın” uyarısı çıktı, bunun üzerine alabildiğim kadarını, yani 7.600 TL’yi geri çekebildim. Kalan tutar ATM tarafından içeri çekildi ve bu tutarın yalnızca 2.400 TL’si hesabıma geçti, 10.800 TL ise hesap hareketlerime hiç yansımadı.

Hemen ardından bankayı arayarak durumu bildirdim, ISBN26050832676 numaralı kayıt açıldı ve inceleme başlatıldığı söylendi. Daha sonra tarafıma yalnızca 800 TL iade edildi, geri kalan 10.000 TL’lik tutar için ise hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen “ATM sayımı yapılacak, incelemede” gibi ifadeler dışında somut bir bilgi ve çözüm alamıyorum, üstelik ATM sayımında bu para görünmüyorsa, o zaman 10.000 TL’min nerede olduğuna dair de bir açıklama yapılmıyor.

Ben ATM’ye yatırdığım ve sistemsel hata sonucu hesabıma yansımayan 10.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Bankanın bu işlemi detaylı biçimde inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.