ATM’de Yutulan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Hesapta Faiz Problemi

22.11.2024 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Sancaktepe’deki İş Bankası ATM’sinden kendi hesabıma, kendi kartımla 6.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından yutuldu, fakat tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum. Olayın üzerinden 1 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve bu nedenle ciddi şekilde parasız ve mağdur kaldım. Bu süreçte ek hesabım da eksi bakiyeye düştü ve faiz işledi.

6.800 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, ek hesabımdaki bu işlemden kaynaklanan faiz tutarlarının da iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.