to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 tarihinde saat 19.50–20.00 arasında Ankara Mamak Türközü’ndeki, ATM kodu 16976 olan İş Bankası ATM’sinden Enpara hesabıma karekod kullanarak 7.800 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata verdi, para kasada kaldı; ne makbuz alabildim ne de tutar hesabıma yansıdı.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde incelemenin ortalama 20 gün süreceği bilgisi verildi ve 3 Aralık’ta sadece talep oluşturulduğuna dair bir e‑posta aldım. Bunun dışında hem Enpara hem de ATM’nin sahibi olan İş Bankası tarafından süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben arayıp durum sormak zorunda kaldım. Günler sonra talebimin olumsuz sonuçlandığını ilettiler, ancak nedenini açıklayan, kamera ya da ATM kayıtlarına dayalı net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Kamera kayıtları ve ATM görüntülerinde parayı yatırdıktan sonra geri alamadığım, paranın ATM’de kaldığı açıkça görülmesine rağmen 24 gündür ne detaylı bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. Sürecin yönetimi ve müşteri bilgilendirmesi son derece yetersiz kaldı, sürekli ben peşine düşmek zorunda bırakılıyorum.
Paramın, Ankara Mamak Türközü’ndeki kodu 16976 olan İş Bankası ATM’sinden tespit edilerek Enpara hesabıma eksiksiz ve ivedilikle aktarılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili kamera ve işlem kayıtlarına dayanan açık ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. 7.800 TL’min tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.
07/08/2025 tarihinde saat 20:25 civarında İstanbul Üsküdar Esatpaşa Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden hesabıma 6.600 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldıktan sonra hata verdi, işlemi tamamlamadı ve paramı da iade etmedi. Daha önce de bu ATM’de benzer arızalarla karşılaşmıştım. Olay sonr...
06 Temmuz 2025 günü saat 21:30 civarında, İş Bankası’na ait Halaskargazi Caddesi, Osmanbey, Şişli/İstanbul konumundaki 05289 numaralı ATM’den QR kod ile Yapı Kredi hesabıma 7000 TL yatırmak istedim. QR kodu okuttuktan sonra para yatırma haznesi açıldı, parayı yerleştirdim ve hazne kapandı. Kısa bir ...
14.12.2025 Pazar akşamı, saat 20:20 civarında Aydın Efeler’de Migros önündeki İş Bankası Bankamatiği/ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak zorunda kaldım. Kendi bankamın ATM’si bozuk olduğu ve acil bir işim olduğu için İş Bankası’nın ATM’sini kullanarak 25.200 TL yatırma işlemi başlattım. İşlem sır...
23 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30-12:00 arasında Ankara Mamak Şehit İ**** Y***** Caddesi üzerindeki 107726 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile İş Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma 6000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM’de yaşanan bir sorun nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve param ATM tarafı...
20/07/2025'de Mersin ili Tarsus ilçesi Tarsu AVM içindeki İş Bankası’na ait ATM’den Enpara.com hesabıma 10.880 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu ve ekran aniden kapandı. İşlem sonunda herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım, ancak ATM’de kamera kaydı mevcut. Olayın ardından hem İş Ban...
Yorumlar