to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Para Verilmedi, 5.700 TL Hesaptan Düşmüş Ve 20 Gün Bekleme
30/12/2025 tarihinde saat 17.31 civarında İstanbul Bağcılar Mahmutbey, Taşocağı Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden ortak ATM olarak 5.700 TL para çekme işlemi yaptım. Ekranda “Paranızı alınız” uyarısı çıkmasına rağmen ATM para haznesi hiç açılmadı, para verilmedi ve hemen ardından “ATM devre dışı” uyarısı çıktı. Kısa bir süre sonra ATM tekrar devreye girdi ancak para hesabımdan düşmüş görünüyordu.
Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, oldukça zor ulaştıktan sonra da işlem sonuna kadar devam ettirildi ve en sonunda bana kendi bankamı aramam gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Kendi bankamla görüştüğümde işlemin incelemeye alındığı, ancak 20 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Ne paramı alamadığım ne de ortada somut bir hata olmadığı halde bu kadar uzun süre bekletilmekten ve İş Bankası müşteri hizmetlerinin süreci üzerlerine almamasından dolayı mağdur durumdayım. İşlemin bir an önce incelenerek hesabımdan çekilen 5.700 TL’nin iade edilmesini ve bu tür ortak ATM işlemlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
