Aidatsız Olduğu Söylenen Karttan Çekilen Ücretin İadesi

İş Bankası’na ait Maximum Genç kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Daha önce kartı kapatmak için müşteri temsilcisini aradığımda, bana bu kartın aidatsız olduğu özellikle söylendiği için kartı kapatmaktan vazgeçmiştim. Bu beyana güvenerek kartı açık tuttum.

Ancak 16 Şubat tarihinde hesabımdan 724,50 TL tutarında kart aidatı çekildiğini gördüm. Hem kullanmadığım bir kart için, hem de daha önce müşteri temsilcisinin “aidatsız” olarak ifade ettiği bir kart için bu ücretin alınmasına itiraz ettim; fakat yaptığım itiraza rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.

Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek kartı kapatmadığım ve karta dair kullanımım olmadığı halde yüksek tutarda aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 16 Şubat’ta kesilen 724,50 TL kart aidatının tamamen iadesini ve kartımın gerçekten aidatsız şekilde ya da talep ettiğimde sorunsuzca kapatılacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.