İş Bankası Maximum Kart Kampanyasında Aidatsız Müşteriler Şeffaflık Eksikliğiyle Mağdur

Türkiye İş Bankası’na ait aidatsız Maximum kredi kartımı kullanırken, yaz için sunulan “Maximum karta 3 taksit + 5.500 TL MaxiPuan” kampanyası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kampanya koşulları şeffaf bir şekilde belirtilmediği için, neye göre puan kazanamadığımı dahi anlayamayacağım kadar belirsiz bir durumla karşılaştım.

Aidatsız kart kullandığım için bu kampanyadan dışlanmış olduğumu, ancak yaptığım ödemenin ardından MaxiPuan yüklenmeyince fark ettim. Alışverişi yaparken kartımın kampanyaya dahil olmadığına dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında da ekstrede, mobil şubede veya internet şubesinde bu işleme ilişkin herhangi bir açıklama ya da ret bilgisi ile karşılaşmadım. Bu nedenle, bilerek ve isteyerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bankanız büyük kampanyalar yaparak kartınızı çok avantajlıymış gibi tanıtıyor, ancak iş uygulamaya gelince aidatsız kart kullanan müşterilerinizin dışlanması ve bunun açıkça belirtilmemesi son derece rahatsız edici. İnsanların parasını, emeğini ve zamanını bu kadar değersiz görmek, bankacılık hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Aynı bankada hem kendi adıma hem de oğlum adına BES ödemelerim düzenli şekilde tahsil edilirken, kredi kartı tarafında böyle bir mantıkla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

02.01.2026 tarihinde yaşadığım bu kampanya mağduriyetinin giderilmesini, kart türüm ne olursa olsun işlem sırasında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm MaxiPuan’ın yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına gideceğimi belirtmek istiyorum.