Aidatı Olmadığı Söylenen Kredi Kartı Üzerinden Yıllık Ücret Kesintisi

Uzun süredir İş Bankası’nda yalnızca vadesiz hesabı olan bir müşteriyim. Beni arayarak kredi kartı verebileceklerini söylediklerinde, hâlihazırda VakıfBank ve TEB kredi kartı kullandığımı, yeni bir karta ihtiyacım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen İş Bankası kredi kartının birçok yerde geçtiğini, birçok kampanyası olduğunu ve en önemlisi kart aidatı olmadığını söyleyerek ısrar ettiler.

Özellikle “Bakın, VakıfBank’ta kart aidatı ödemiyorum, bu yüzden o bankayla çalışıyorum” dememe rağmen, bana kesin bir dille herhangi bir kart aidatının ya da ek bir ücretin yansımayacağını ifade ettiler. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim. Yaklaşık 6–7 aydır kullandığım, son 4 hanesi 5249 olan İş Bankası kredi kartımdan 4 Mayıs tarihinde 1.169,70 TL yıllık kart aidatı kesildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kart satışı sırasında “aidat yok” denilmesine rağmen yıllık kart ücreti alınması hem yanıltıcı beyan hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.