Aidat Alınmayacağı Söylenmesine Rağmen Yıllık Kart Ücreti Kesilmesi Ve 120 Bin TL Harcama Şartı

Yaklaşık bir sene önce İş Bankası Maximum kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ve kartı alırken, düzenli harcama yapıp ödemelerimi gününde yaptığım sürece kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

04.08.2026 tarihinde ekstreme 1.114 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna ek olarak 55,70 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Aslında bu tutarı ödeyebilirim, mesele para değil; önemli olan başta verilen sözle şu anki uygulamanın tamamen çelişmesi.

İptal talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kart ücretini yalnızca bir şartla iptal edebileceğini, bunun da 120.000 TL harcama yapmam olduğunu söyledi. 1.169 TL’lik kart ücreti ödemek istemezken, iptal için benden 120.000 TL harcama beklenmesi hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımdır. Bu tutumdan dolayı İş Bankası’nı kınıyorum, müşteriye böyle bir şart koşulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Başvuru sırasında bana söylenen “aidat alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin ve buna bağlı tüm kesintilerin iptal edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.