Acil Telefon Numaram Silindi, Bankacılık Erişimi Kesildi

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım İş Bankası hesabımda, bayram öncesinden itibaren (22.05.2026 tarihinden beri) hiçbir bilgilendirme yapılmadan telefon numaram sistemden silinmiş görünüyor. Bu nedenle mobil bankacılık, internet şubesi ve diğer tüm kanallara giriş yapamıyor, hiçbir doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (5–10 kere) aradım. Her seferinde ya şubeye yönlendirildim ya da görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Sistem üzerinden görüntülü görüşme için defalarca deneme yaptım, en az 20 kez kimlik doğrulama sürecini başlatmama rağmen arayan, görüşmeye bağlanan veya süreci tamamlamamı sağlayan kimse olmadı. Sonuç olarak hâlâ numaram güncellenmedi ve bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve tüm bankacılık kanallarına yeniden erişimimin sağlanmasını, ayrıca numaramın neden habersiz şekilde silindiğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.