240.000 TL'lik Transferi Havuzda Kaldı, Şube Yanıtsız

İş Bankası Konya Nalçacı Şubesi’ndeki hesabımdan bugün bireysel bir alıcıya 240.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonrasında para karşı tarafa geçmedi ve “havuz”da bekiyor görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunla ilgili bilgi edinemedim. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde hem paranın havuzda beklemesi hem de şubenin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

İşlemin incelenerek havuzda bekleyen tutarın en kısa sürede alıcı hesabına aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.