Orijinal Apple Kılıfın Sararması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Destek

Apple 15 Pro Max model telefonum için Marmara Forum Teknosa’dan aldığım, “asla sararmaz” denilen orijinal Apple kılıf kısa süre içinde sararmaya başladı. Ürünü garanti süresi kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, kullanıcı kaynaklı sorunlar tespit edildiği belirtilerek ücretli onarım önerildi. Kılıfı tamamen normal şekilde kullandım, herhangi bir kimyasal temizlik veya ekstra bir işlem uygulanmadı. Sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram: V8g2023000006647. Kılıfı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve sararma sorunu sonradan ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerinden tarafıma sadece mesaj yoluyla geri dönüş yapıldı, ancak bu çözüm önerisini kabul etmiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.