Onayım Olmadan Gerçekleşen İtunes İşlemleri Ve Fatura Mağduriyeti

Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında iTunes (Apple Türkiye) adı altında toplam 2.411,89 TL tutarında mobil sipariş işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler 6-7 parça halinde gerçekleşmiş ve ilgili ayki faturam toplamda 2.892,50 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Bahse konu telefon numaram: 5455****43’tür.

Ne tarafıma herhangi bir SMS, onay kodu ya da e-posta ulaştı, ne de bu işlemleri ben gerçekleştirdim. Telefonum iPhone değil, dolayısıyla iTunes üzerinden bir işlem yapmam da mümkün değil. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, iTunes (Apple Türkiye) ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da iletmediler.

Apple Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, bir dosya açıldı ve inceleme başlatıldı. Ancak 2-3 gün sonra tekrar aradığımda, dosyanın onaylanmadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil sipariş işlemlerinin faturama yansıtılması kabul edilemez. Hem ücretin tarafıma iadesini hem de bu telefon numarası üzerinden iTunes’tan herhangi bir mobil siparişin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının giderilmesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.