iPhone Müşteri Hizmetleri akasya

İPhone 13 cihazımda geçen yıl ısınma, donma ve beyaz ekran sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 07.07.2025 tarihinde Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazasına götürdüm. Cihazda yazılımsal hata olduğunu, kasanın değişmesi gerektiğini söyleyip telefonu servise aldılar. Daha sonra kasa ve ekranın de...

Yaklaşık 17 gün önce Akasya AVM’deki Apple mağazasından iPhone 17 satın aldım. Telefonu alırken kırılmaz cam takılmasını önerdiler, orijinal ürün olduğunu söyleyerek 1.800 TL karşılığında ekran koruyucu camı taktılar. Yeni ve yüksek fiyatlı bir cihaz olduğu için kılıf da alıp son derece dikkatli ve ...

09.10.2025 tarihinde Teknosa Akasya AVM şubesinden Apple Watch se 3 GPS 44 mm akıllı saat satın aldım (Fatura No: flk2025000007085). Ürün, satın alındığı ilk günden bu yana kullandığım iPhone 13 ile hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor. Sorunun çözümü için önce Akasya’daki Apple mağazasına gittim, anca...

19.03.2023 tarihinde Teknosa mağazasından 128 GB iPhone 14 satın aldım. Cihaz yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak son iOS güncellemesinden sonra Wi‑Fi ve Bluetooth açıkken telefon kendi kendine kapanmaya başladı, yeniden açıldığında Wi‑Fi pasif görünüyor ve cihaz temel iletişim fonksiyon...

Apple Akasya mağazasına 13 Şubat saat 11:30’da iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için randevu alarak gittim. Randevu oluşturma ekranında batarya değişim ücreti olarak 4.800 TL göründüğünü, bunun da bilincinde olarak bu ücreti zaten kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak cihazımın y...

Apple Store’dan iki kez iPhone 13 için şarj kablosu satın aldım. İlk kabloyu 10 Aralık 2024 tarihinde 779 TL ödeyerek aldım. Bir süre sonra telefon giriş kısmında kendiliğinden ısınma oldu, ardından kablo koptu. Bunun üzerine 13 Haziran 2025 tarihinde ikinci kabloyu 869 TL ödeyerek satın aldım. Anca...

İPhone 13 cihazımın iCloud hesabını unuttuğum için telefonum açılmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sorunu çözmek için Apple müşteri hizmetlerini aradım ve Akasya AVM'deki Apple servisine de gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyeti...

Apple Akasya AVM mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max kılıfı, kısa süre içinde deforme oldu. Yaklaşık 6-10 ay önce mağazaya gidip durumu bildirdim. Ancak bana, kılıfın daha fazla deforme olması gerektiği, o zaman yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürün iyice deforme olduktan sonra tekrar mağazaya g...

İPhone 16 Pro Max cihazımı Dubai Mall’dan satın aldım ve Türkiye’de BTK kaydını yaptırarak 32.000₺ kayıt ücreti ödedim. Cihazım 9 aydır GPS ve navigasyon arızası nedeniyle düzgün çalışmıyor. Bu süreçte sıfırdan kurulum dahil olmak üzere tüm önerilen yazılım ve donanım testlerini denedim, ancak sorun...

İPhone 15 cihazımı kullanırken bir anda kilitlendi ve kapandı. Cihazı Apple Akasya mağazasına götürdüm, bana sıvı teması olduğu söylendi. Ayrıca bu söylenirken cihazın içi bile açılmamış! İtiraz ederek cihazı iki kez daha incelemeye gönderdim, yine aynı yanıtı aldım. Sonrasında Apple yetkili onarım ...

25/12/2022 tarihinde Kıbrıs’tan satın aldığım ve e-Devlet üzerinden kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, havuzda video çekerken kameradan su aldı ve kısa süre sonra tamamen kapandı. Olay yaklaşık 4-5 gün önce gerçekleşti. Cihazı Apple Akasya mağazasına götürdüğümde, görevli arkadaş suya da...

İPhone 13 model cihazımda yaklaşık 5 ay önce başlayan dokunmatik donma ve çalışmama sorunları yaşıyorum. Başlangıçta ara ara yaşadığım bu problem, şu anda neredeyse sürekli hale geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Akasya AVM’deki Apple mağazasında hem de müşteri hizmetleriyle yapt...

13.03.2025 tarihinde eşime almış olduğum Apple 16 cep telefonunun bataryası bir anda şişti. Sadece 4 aylık bir kullanım sonucunda bataryanın bu şekilde şişmesi beni çok şaşırttı. Telefonu 22.07.2025 tarihinde Akasya AVM'deki Apple mağazasına götürdüm. Telefonu teslim aldılar ve kısa sürede dönüş yap...

Media Markt'tan almış olduğum Apple marka iPhone 11 telefonum, garanti süresi içerisinde batarya servis arızası uyarısı verdi. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Akasya AVM'de bulunan Apple teknik servisinden randevu aldım. Randevuya gittiğimde, ürün garanti süresi içinde olması...

11.04.2025 tarihinde iPhone 13 telefonumun pil değişimi için Zorlu Apple şubesine gittim. Pil değişimi sırasında ekranın çok ısındığını ve ekranın da değişmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün, 12.04.2025 tarihinde cihazımı Akasya şubesine gönderdiler ve o gün telefonumun pili ile ekranı değişti. ...

iPhone 12 model telefonumu 2 sene önce aldım. Aldığımdan beri sürekli olarak şebeke problemi, telefonla konuşurken kapanma problemi, hışırtılı sesler gelmesi, aramaların bana gelmemesi, telefonun sürekli donması, telefon kasasının hemen ısınması (anormal bir sıcaklık) ve pil sağlığı %90 olmasına rağ...

Bugün Apple mağazasına gittim. Akasya mağazasına Telefonumun ekranı Şarjdayken gitti Kaç gündür gidiyorum Telefonuma herhangi bir erişimim yok. Çözüm bulamadıkları halde bizim bu konuyla ilgili bilgimiz yok deyip Hepsi de kendi kafasına göre bilgi veriyor. Onlardan kaynaklı olan hatayı. Bana maddi b...

Merhabalar, 09.01.2025 tarihinde eşim A101 uygulaması üzerinden benim kullanmam için iPhone 16 Pro 256 GB natural titanyum model telefonu satın aldı. Eşim cihazın Apple resmi sayfasından 3000 TL daha uygun olduğu için tercih ettiğini ifade etti. Cihazı kullanmaya başladım ve akabinde bir takım prob...

7 Aralık tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro telefonumu 1 Ocak tarihinde iade ettim. 4 iş günü içerisinde hesabıma para yatacağı söylendi. Aynı gün 16 Pro Max telefonu aldım. Sürekli mail attım. Maillerime çok geç dönüldü. Cuma günü yüz yüze gidip konuşuldu. Bugün döneceklerini söylediler. 20 gün ...

Apple Garantisi olan iPhone 14'ümü tamir etmeyi kabul etmiyor. Misafir olarak katıldığım bir düğün organizasyonunda kısa süreli bir lazer gösterisi yapıldı. Fotoğraf veya video çekmediğim halde masada duran telefonuma tesadüfen denk gelmiş. Lazerin kameraya böyle bir etkisi olduğunu bilmiyordum. Er...

Akasya AVM Apple mağazanızdaki a****** ve a****** isimli iki çalışan dövmekten beter etti. Üslup problemleri var. İnsanı dinlemiyorlar ve seslerini yükseltiyorlar. Zaten telefona nir dünya para verip almışım. Temmuz ayında alınan telefon aldığım günden beri arızalı. Telefonla konuşamıyorum sürekli p...

Garantisi yeni bitmiş ve bu zamana kadar duşa girerken bile çıkarttığım, Apple watch series 6 saatimle ilk defa havuza girdim ve devamında şarj problemi ile karşılaşmaya başladım. Full şarj ile 2 saat dayanabilen saatim, 3 gün önce kolumdayken komple ekranı gitti, tuşlarına bastığımda titreşim geliy...