to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Bağlantı Sorunu 4 Ayda Çözülmedi, Acil Değişim Talebi
09.10.2025 tarihinde Teknosa Akasya AVM şubesinden Apple Watch se 3 GPS 44 mm akıllı saat satın aldım (Fatura No: flk2025000007085). Ürün, satın alındığı ilk günden bu yana kullandığım iPhone 13 ile hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor.
Sorunun çözümü için önce Akasya’daki Apple mağazasına gittim, ancak orada da problem giderilemedi ve Apple Müşteri Hizmetleri’ne yönlendirildim. Apple ile yaptığım görüşmeler sonrası 102724765960 numaralı olay kaydı oluşturuldu. Buna rağmen aradan 4 ay 10 gün geçmesine ve defalarca kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde süre veremeyeceklerini, mühendislik biriminden cevap beklendiğini söyleyerek süreci uzatıyorlar.
Kesinlikle para iadesi talep etmiyorum. Talebim, öncelikle mevcut ürünün arızasının giderilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise Apple Watch’un ve gerekirse telefon ile birlikte değişim yapılarak bu bağlantı sorununun tamamen çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.
09.10.2025 tarihinde satın almış olduğum ürünü, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen hala kullanamamaktayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şikayet öncesinde ve sonrasında Apple ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte mağduriyetim devam etmekte olup, ürünün kullanımına ilişkin problem giderilmemiştir. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorun hala devam etmektedir.
