İos Güncellemesi Sonrası İphone 14’te Wi-Fi Ve Bluetooth Arızası, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

19.03.2023 tarihinde Teknosa mağazasından 128 GB iPhone 14 satın aldım. Cihaz yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak son iOS güncellemesinden sonra Wi‑Fi ve Bluetooth açıkken telefon kendi kendine kapanmaya başladı, yeniden açıldığında Wi‑Fi pasif görünüyor ve cihaz temel iletişim fonksiyonlarını yerine getiremez hale geliyor. Bu sorun her gün, Wi‑Fi ve Bluetooth bağlantısı yaptığım her kullanımda devam ediyor.

14.02.2026 tarihinde Apple Store Bağdat Caddesi mağazasına başvurduğumda, cihazda donanımsal arıza olduğu belirtildi ve garanti süresi dolduğu gerekçesiyle onarım için 32.000 TL ücret talep edildi. Servis kaydım r702396097 numarasıyla oluşturuldu. Ayrıca Apple müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve 17.02.2026 tarihinde Apple Akasya AVM mağazası için saat 20.40’a randevu aldım.

Arızanın son yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından değil üretici veya yazılım kaynaklı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı mal ve gizli ayıp niteliğinde olduğunu, garanti süresinin dolmuş olmasının üreticinin sorumluluğunu ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.

Cihazı satın alırken yaklaşık 34.499 TL ödeme yaptığım, cihazı düzenli ve özenli şekilde kullandığım ve sorunun tamamen güncelleme sonrasında ortaya çıkması dikkate alındığında, iPhone 14 cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücretsiz olarak aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.