Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim 16 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26 Haziran 2026 tarihinde İpekyol online üzerinden sıp0430526906696 numaralı, toplam 9.039,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yelek, pantolon ve şort üst takımdan oluşan ürünler bulunuyor. Sipariş takip ekranında ürünler “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte İpekyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kargo şirketine ulaşılıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer kayıp ya da benzeri bir durum söz konusuysa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.