Ayıplı Terlik Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

İpekyol Airport AVM Outlet mağazasından aldığım terliği, ayıplı mal olduğu ve ayağımı yaraladığı için yaklaşık bir ay önce incelemeye bıraktım. Ürün için destek form numaram 1-3056-5916, satış faturası numaram ise 1-R-7-35792467’dir.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de herhangi bir iletişim sağlandı, inceleme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yönlendirme sonrası ürün inceleme için 7’yi tuşlamam isteniyor, ancak müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme otomatik olarak kapatılıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem ürünün ayıplı olması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecimin durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve ayıplı olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.