İade Ücretleri Hâlâ Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İpekyol internet sitesinden biri incili beyaz t-shirt, diğeri büzgülü bluz olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri mağaza çıkışlı, diğeri depo çıkışlı olarak gönderildi. Her iki ürünü de iade ettim, ancak ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Depo çıkışlı olan büzgülü bluz 8 Haziran 2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Mağaza çıkışlı olan incili beyaz t-shirt ise 13 Haziran 2026 tarihinde Bursa İpekyol mağazasına teslim edildi. Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda yalnızca kaydımın alındığı ve “acil” olarak belirtildiği söyleniyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Biri için yaklaşık 1.119 TL, diğeri için yaklaşık 2.137 TL ödediğim bu iki ürünün bedel iadesinin, ilgili kartıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı hissettiğim ve mağduriyet yaşadığım için sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.