Tek Kullanımda Yırtılan Gömlek Ve İade Reddi

Geçen yıl Anneler Günü’nde oğlumun bana hediye olarak Ayvalık İpekyol mağazasından aldığı hardal rengi, kısa kollu, ince kumaş gömleği yalnızca bir kez giyebildim. Gömleği daha sonra tatilde giymek üzere çıkardığımda, yaklaşık 15 gün önce, arka kısmında kumaşın adeta erimiş gibi yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa süre ve sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması, ödediğimiz ücretin boşa gitmesine neden oldu.

Durumu İpekyol ile paylaştığımda, alışverişin üzerinden bir yıl bir ay geçtiği için ürünü incelemeye alamayacaklarını söylediler. Sadece bir kez giyilmiş bir ürün için hiçbir inceleme dahi yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş almamı, müşteri memnuniyetine verilen değerin göstergesi olarak görüyorum ve bu yaklaşımı kınıyorum.

İpekyol’dan, oğlumun mağaza kayıtlarına bağlı telefon numarası üzerinden de alışverişin teyit edilerek, bu gömlekle ilgili iade talebimin olumlu değerlendirilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.