to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kargo Paketi Ve Uzayan İade Süreci
İpekyol’un online sitesinden 3.159 TL’ye ipek eşarp satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. 1 Temmuz Çarşamba günü kargo paketi bana teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden hiçbir ürün çıkmadığını, paketin boş olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez markayla iletişime geçtim ve yaklaşık 3 gündür görüşüyoruz. En son bana yapılan dönüşte ürünün sistemde “bizden çıkmış” göründüğü, bu nedenle kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla da görüştüm, onlar da inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Sürecin gereksiz uzaması ve uğraştırılmasından dolayı firmadan şikayetçiyim.
Bu yaşananlar nedeniyle üründen tamamen soğudum ve artık yeniden gönderilmesini de istemiyorum. Ödediğim 3.159 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek uğraş ve bekleme süresi olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bana bir çözüm sunulmadı. Verilen yeni bir bilgide yok en son 2 gün önce kargoyla görüşün dendi. Kargoyla da görüştüm fakat oradan da dönüş almadım henüz. Bu ciddi bir açık ve müşteri mağduriyetidir.
