to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol'da Hatalı 4.199,65 TL Ödeme Sonrası İade Gecikmesi
03.06.2026 tarihinde İpekyol’dan alışveriş yapmak isterken Akbank Axess kredi kartımla 4.199,65 TL tutarında ödeme yaptım. Sistem “hata oluştu” diyerek ürünü almama izin vermedi ancak buna rağmen tutar kartımdan çekildi ve herhangi bir sipariş numarası ya da bilgilendirici mail/SMS tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem İpekyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Tarafıma, işlemin inceleneceği ve sonuçlanınca dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra iade protokolünün başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hatalı olarak kartımdan çekilen 4.199,65 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bugün 15. Gün İpekyol bu kadar basit işlemi bile yapamıyorsa bunca yıl iyi idare etmiş piyasada. İademi bile yanlış hesaba yolladıklarını ifade etti mağaza. Hata üstüne hata. Telafinizi bekliyorum.
