Teslim Edilmeyen Gömlek Ve Yanıltıcı İade Bildirimi

Twist’in internet sitesinden 1499 TL ürün bedeli ve 99 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 1598 TL ödeyerek bir gömlek sipariş ettim. Ürün 8 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi.

Çağrı merkezi ile üç defa görüşmeme rağmen ürün elime ulaşmadı. Buna ek olarak, 12 Haziran 2026 tarihinde sistemde sanki ürünü ben iade etmişim gibi iade işlemi yapılmış gibi gösterildi ve ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Ancak ne ürün bedeli ne de kargo bedeli hesabıma yatmadı. Üstelik ürün elime hiç geçmediği halde, kargo bedelini de sanki ben iade etmişim gibi benden kesmeye çalıştıklarını fark ettim.

Her iki bedelin de tarafıma iade edilmesini talep ettim, bana kargo bedeli hariç ürün bedelini iade ettiklerini söylediler, fakat gerçekte hiçbir iade gerçekleşmedi. Hem ürünün hiç teslim edilmemesi hem de sistemde gerçeğe aykırı bir iade görüntüsü oluşturulması, ayrıca çağrı merkezinin bu konuda net bir çözüm sunmaması Twist gibi bir marka için büyük bir hayal kırıklığı ve tam bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Ürün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam 1598 TL tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış iade süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.