Ipekyol Journey Çantası Kadife Kırışması Ve Sorumluluk Reddi

Kasım ayında Trendyol üzerinden İpekyol satıcısından siyah renk Journey clutch çanta satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce çantanın üzerindeki kadife kısmında kırışma ve katlanma şeklinde bozulmalar oluştu ve görüntüsü oldukça kötü hale geldi.

Durumu önce Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, İpekyol’un ilgilenmesi gerektiği söylendi. Ardından İpekyol ile iletişime geçtiğimde bu kez Trendyol’un yardımcı olacağı ifade edildi. Her iki tarafın da ürünü birbirine yönlendirmesi ve kimsenin sorumluluk almaması, satılan ürünün arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Az kullanılmış ve bu fiyatta bir çantada böyle bir deformasyon kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sipariş numarası #10730464375 olan alışverişime ait bu çantanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.