İpekyol’da Ayıplı Bluz Ve Kargo İade Sorunu

İpekyol’un online mağazasından 7 Temmuz’da satın aldığım işlemeli asimetrik kol bluz bugün elime ulaştı, paketi açar açmaz ürünün kusurlarını gördüm. 4.199 TL ödeyerek aldığım bluzun pek çok yerinden ipler çıkıyor, kol kısmındaki taşlarda hem soyulmalar hem de kırıklar bulunuyor. Bu fiyata satılan bir üründe bu kadar belirgin hata ve özensizlik olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası İpekyol ile iletişime geçtiğimde yalnızca iade edebileceğim söylendi ve evime kurye yönlendirilmedi, ürünü benim kargoya götürmem gerektiği belirtildi. Bu yaklaşım, markanın hem kalite kontrolünde hem de müşteri memnuniyetinde yeterince özen göstermediğini ve mağduriyeti telafi etmeye çalışmadığını hissettirdi.

Ayrıca bu ürünü ben iade ettiğimde, gerekli kontroller yapılmadan yeniden satışa sunulması ve aynı hatalı ürünün başka bir müşteriye gönderilmesi ihtimali de beni rahatsız ediyor. Kargoya gitmeye vakit bulamayan müşteriler içinse, bu ayıplı ürün mecburen ellerinde kalacak ve mağduriyetleri daha da artacaktır.

Ayıplı gelen bu ürünle ilgili olarak, hiçbir ek zahmete girmeden, adrese kurye yönlendirilerek iademin hızlıca alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat segmentindeki ürünlerde üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.