Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34665109
5
Songül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zorunlu Hayat Sigortası Ücret İadesi Ve Faiz Artışı Şikayeti

profile
Songül
ING
25 Aralık 2025 19:28
1.743
Songül'ün Teşekkür Mesajı
“Biraz çetrefilli de olsa sonunda çözüme kavuşmasına çok sevindim, teşekkür ederim.”

24.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 21 ay vadeli 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında 5002***26 numaralı hayat sigortası poliçesi kapsamında 11.773,56 TL tutar peşin olarak hesabımdan tahsil edildi. Başvuru ekranında hayat sigortasının zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı açıkça belirtilmişti; bu nedenle istemeyerek de olsa bu işlemi kabul etmek zorunda kaldım.

Uygulama ekranında hayat sigortası ile ilgili olarak “sigorta istemiyorum” seçeneği bulunsa da, bu seçeneği işaretlemem halinde uygulanacak faiz oranı oldukça yükseltilmiş durumdaydı. Bu nedenle, yüksek faizle cezalandırılmamak için fiilen sigorta yaptırmaya zorlandığımı düşünüyorum.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. ING Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın yükseleceği bilgisi verilerek bu talebim fiilen engellenmeye çalışıldı.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, krediye bağlı olarak sunulan bu hayat sigortasının zorunlu tutulamayacağını ve istemem halinde ek bir maliyet yüklenmeden iptal edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, 5002***26 numaralı hayat sigortası poliçemin kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmadan iptal edilmesini ve 11.773,56 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini yasal haklarım doğrultusunda talep ediyorum.

ING Logo
ING
26 Aralık 2025 10:28 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING Logo
ING
26 Aralık 2025 10:28

2815658 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Songül
Songül
26 Aralık 2025 13:51

Hala herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Songül
Songül
29 Aralık 2025 10:31

Ben ne zaman aranacağım ve bilgilendirme alacağım acaba?

Songül
Songül
05 Ocak 11:08

Biraz çetrefilli de olsa sonunda çözüme kavuşmasına çok sevindim, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tc Seniha
Tc Seniha

Merhaba. Kredi taksitleri düzeldi mi acaba?

Ufuk
Ufuk

Paranız yattı mı

Songül
Songül
Şikayet Sahibi

Merhaba, evet çözüme kavuştu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hayat Sigortası Zorunlu Kılınması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Gizem
ING
25 Aralık 2025 16:49
1.859

24.12.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “hayat sigortası poliçesi” adı altında 5.211,36 TL tutar peşin olarak hesabımdan kesildi. Başvuru aşamasında hayat sigortasının zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanm...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

ING Sigorta ING müşteri hizmetleri ING müşteri hizmetleri ING mobil ING yapamıyorum ING ihtiyaç kredisi ING çalışan ING faizsiz kredi ING kredi başvurusu ING iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri