Zorunlu Hayat Sigortası Ücret İadesi Ve Faiz Artışı Şikayeti

24.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 21 ay vadeli 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında 5002***26 numaralı hayat sigortası poliçesi kapsamında 11.773,56 TL tutar peşin olarak hesabımdan tahsil edildi. Başvuru ekranında hayat sigortasının zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı açıkça belirtilmişti; bu nedenle istemeyerek de olsa bu işlemi kabul etmek zorunda kaldım.

Uygulama ekranında hayat sigortası ile ilgili olarak “sigorta istemiyorum” seçeneği bulunsa da, bu seçeneği işaretlemem halinde uygulanacak faiz oranı oldukça yükseltilmiş durumdaydı. Bu nedenle, yüksek faizle cezalandırılmamak için fiilen sigorta yaptırmaya zorlandığımı düşünüyorum.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. ING Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın yükseleceği bilgisi verilerek bu talebim fiilen engellenmeye çalışıldı.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, krediye bağlı olarak sunulan bu hayat sigortasının zorunlu tutulamayacağını ve istemem halinde ek bir maliyet yüklenmeden iptal edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, 5002***26 numaralı hayat sigortası poliçemin kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmadan iptal edilmesini ve 11.773,56 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini yasal haklarım doğrultusunda talep ediyorum.