Yüz Tanıma Gereksinimleri Şifre Yenilemeyi Ve Hesap Girişini Engelliyor

ING cep şube uygulamasına Android telefonumdan girmeye çalışırken yaklaşık bir saat şifre yenileme ve blokeyi kaldırma işlemlerini tamamlayamıyorum. Uygulama yüz tanıma istiyor; ancak yüz tanıma ekranında arka zemin siyah, gölge olmayacak, fazla ışık olmayacak gibi aşırı hassas ve zorlayıcı uyarılarla işlem sürekli reddediliyor ve bir türlü tanıma gerçekleşmiyor.

Bu süreçte sadece basit bir şifre yenileme işlemi yapmak isterken, sistemin aşırı güvenlik adımları yüzünden tamamen kilitlenmiş durumdayım. Hesabıma blok konmuş, fakat bu bloğu da yine aynı sistemin yüz tanıma adımında sorun çıkardığı için kaldıramıyorum. Canlı destek talep ettiğimde ise sistemin canlı destek vermediği, canlı desteğin güvenli olmadığı gibi gerekçelerle yardım alamıyorum. Sonuç olarak güvenlik gerekçesiyle oluşturulan bu yapı, benim kendi hesabıma bile giremememe neden oluyor.

ING’den, cep şube uygulamasındaki yüz tanıma ve güvenlik adımlarını kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini, hesabımdaki bloğun kaldırılarak şifre yenileme ve giriş işlemlerimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.