to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart Bildirimi Ve Acil Güvenlik İncelemesi
ING müşterisi olarak bugün 05/08 tarihinde saat 15:01’de “banka kartınız iş yerinize gönderilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak benim herhangi bir banka kartı talebim olmadı ve zaten aktif olarak kullandığım bir banka kartım var. Bu nedenle gelen SMS’i güvenlik açısından son derece şüpheli buluyorum.
Durumu netleştirmek ve gerekirse güvenlik önlemi alınmasını sağlamak için müşteri hizmetlerinizi aramaya çalıştım fakat çağrı merkezine bir türlü ulaşamadım. Şu an hesabım ve kartlarım hakkında yetkisiz bir işlem yapılıp yapılmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlik beni endişelendiriyor.
ING’den, hesabım ve kartlarım üzerinde tarafımca verilmemiş herhangi bir kart başvurusu veya işlem olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa bu talebin derhal iptal edilmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma bu durumla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872737 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
