to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gelen Mesajlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 3 gündür ING Bank’tan “Destek Hesap Talebinize şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde SMS’ler almaktayım. Ancak ben bankaya herhangi bir başvuruda bulunmadım ve şu anda ING Bank’ın hiçbir ürününü (kart, hesap vb.) kullanmıyorum. Yalnızca geçmişte hesabım ve kartım vardı, bu telefon numaram da o zamanlardan bankada kayıtlıydı.
Durumdan şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yalnızca “Şifre almanız gerekiyor, yardımcı olabilmemiz için önce şifre almalısınız” denildi. Kartım veya aktif hesabım olmadığı için şifre de alamadım; sistem kartın son 4 hanesi gibi bilgiler istiyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Güvenlik açısından endişeliyim ve bankanın bu konuda daha duyarlı davranmasını beklerdim.
Tekrar eden bu mesajların durdurulmasını, hesabımda herhangi bir güvenlik sorunu olup olmadığının kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şifre alamadığım için müşteri hizmetlerinden destek alamamak da mağduriyetimi artırıyor. Konunun acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2800084 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
