to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gündür ING Bank’tan “Destek Hesap Talebinize şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde SMS’ler almaktayım. Ancak ben bankaya herhangi bir başvuruda bulunmadım ve şu anda ING Bank’ın hiçbir ürününü (kart, hesap vb.) kullanmıyorum. Yalnızca geçmişte hesabım ve kartım vardı, bu telefon numaram da o zamanlardan bankada kayıtlıydı.
Durumdan şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yalnızca “Şifre almanız gerekiyor, yardımcı olabilmemiz için önce şifre almalısınız” denildi. Kartım veya aktif hesabım olmadığı için şifre de alamadım; sistem kartın son 4 hanesi gibi bilgiler istiyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Güvenlik açısından endişeliyim ve bankanın bu konuda daha duyarlı davranmasını beklerdim.
Tekrar eden bu mesajların durdurulmasını, hesabımda herhangi bir güvenlik sorunu olup olmadığının kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şifre alamadığım için müşteri hizmetlerinden destek alamamak da mağduriyetimi artırıyor. Konunun acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
ING Bankamatik kartımı (son 4 hanesi: 6279) kullanarak 3 gündür farklı bankalara ait toplam 4 farklı ATM’den para çekme işlemi yapamıyorum. Her denememde “Banka onay vermiyor” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu süreçte şubeye gidip yardım istedim, ancak şubedeki çalışanlar işlem...
ING Bank'a görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Hesap kartı gönderdiler. Şu anda ING Mobile'a girmek istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen mesaj gelmiyor. Şifre yazıp kartımın son dört hanesini mesaj atarak kart şifremi almak istiyorum ancak mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; kart şif...
1 Eylül’den bu yana ING müşteri hizmetlerine toplam 15 kez ulaşmaya çalıştım. Ancak her aradığımda sistem benden kullanıcı kodu istiyor ve herhangi bir şekilde bana kullanıcı kodu vermiyor. Hesap numarama ve kullanıcı koduma ulaşamıyorum, ayrıca internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de gi...
ING internet şubesine hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama bölümünü kullandım ve tüm bilgileri (kart numarası, kart şifresi, telefon numarası) doğru şekilde doldurmama rağmen "Şu an şifre sıfırlama işleminize devam edilemiyor, lü...
Yorumlar