to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Nedeniyle İade Edilmeyen Döviz Transferi Ve İletişimsizlik
25 Ağustos tarihinde ING hesabımdan başka bir bankaya 425 dolar döviz transferi yaptım. Yanlış IBAN nedeniyle karşı banka transferi iade etti; referans numaram: 2117149237js. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi.
Fiziksel şubem olmadığı için tüm iletişimimi telefon bankacılığı ve e-posta yoluyla sağladım. Defalarca aramama ve en az 6 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Her görüşmede aynı bilgileri tekrar tekrar vermek zorunda kaldım ve hiçbir muhatap bulamadım.
Sadık bir ING müşterisi olarak, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. 425 dolarımın akıbeti hakkında acil olarak aranmak ve paramın derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Muhatap alınmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2791224 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İncelemeniz! Eylül ayında biter mi? Yoksa yeni yılı mı beklemeliyim? Zahmet edip müşterinizi aramayı düşünür müsünüz?
