to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Hatalı İnceleme Nedeniyle Kapalı Tutuluyor
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda gün içerisinde fazla işlem yapıldığı gerekçesiyle hesabım incelemeye alınmış ve işlemlerim engellenmiştir. Dün itibarıyla hesabımı kullanamıyorum ve ekranda “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde fazla işlem yapıldığı için hesabın incelemeye alındığı söylendi, ancak bunun hatalı bir değerlendirme olduğunu, işlemlerimin yasal ve şahsıma ait olduğunu belirttim. Buna rağmen hesabım halen kapalı tutuluyor ve hesap hareketlerime normal şekilde devam edemiyorum.
Hesabımın sebepsiz yere kısıtlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin hızla tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880733 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hesabım cuma günü düzeldi ama bugün tekrardan kapandı gerçekten İngbank neden böyle yapıyor anlamıyorum.
Mersin Merkez şubesine bağlı olan İngbank hesabım daha önce hiçbir işlem yapamaz hale gelecek şekilde kapatılmıştı. Bunun üzerine ayın 5’inde çağrı açarak şikayet oluşturdum ve hesabım 11’inde tekrar açıldı. Bankadan arandığımda hesabımın incelendiği, herhangi bir sıkıntı olmadığı için düzeltildiği söylendi. Hesabım açıldıktan sonra kendi paramla birkaç kez işlem yaptım, para gönderdim, iddaa oynadım ve bazı ödemeler yaptım. Ancak 13.09.2026 tarihinde saat 22.30 civarında hesabım yeniden aynı şekilde kapandı ve şu an hesabımda bulunan şahsi paramı ne kullanabiliyorum ne de başka bir hesaba gönderebiliyorum. Herhangi bir olumsuzluk olmadığı bizzat banka tarafından belirtilmiş olmasına rağmen hesabımın tekrar kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden sürekli kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın acilen yeniden kullanıma açılarak içindeki paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hesabım 11'inde açıldı, ancak dün tekrar incelenmeye alındı ve işlemlerim engellendi. Daha önce Bankalar Birliği gibi bir açıklama alıp sorun çözüldü denildi, fakat yine aynı durumla karşılaştım. ING Bank’ın bu konudaki yaklaşımını ve ilgisini olumsuz buluyorum, diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
