to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Hatalı İnceleme Nedeniyle Kapalı Tutuluyor
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda gün içerisinde fazla işlem yapıldığı gerekçesiyle hesabım incelemeye alınmış ve işlemlerim engellenmiştir. Dün itibarıyla hesabımı kullanamıyorum ve ekranda “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde fazla işlem yapıldığı için hesabın incelemeye alındığı söylendi, ancak bunun hatalı bir değerlendirme olduğunu, işlemlerimin yasal ve şahsıma ait olduğunu belirttim. Buna rağmen hesabım halen kapalı tutuluyor ve hesap hareketlerime normal şekilde devam edemiyorum.
Hesabımın sebepsiz yere kısıtlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin hızla tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880733 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
