to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Kısıtlanması Ve 2 Milyon TL’lik Parama Erişememe
12 Ocak 2026 tarihinden bu yana ING Bank’taki vadesiz TL hesabım “hesap incelemesi” gerekçesiyle kısıtlandığı için yaklaşık 2 milyon TL tutarındaki kendi paramı kullanamıyorum. 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hesabımdaki paraya erişemiyor, ödeme yapmam gereken yerlere karşı zor durumda kalıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle, 3 kez de şube ile görüştüm. Her seferinde sadece hesap incelemesi yapıldığı ve kısa sürede sonuçlanacağı söyleniyor, ancak somut bir gerekçe veya net bir açıklama paylaşılmıyor. Defalarca, söz konusu tutarın bana ait olduğunu gösteren resmi belgeleri e‑posta ile ya da şubeye ibraz edebileceğimi belirttim; buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Hiçbir hukuki gerekçe tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmeden, tamamen kendi paramı bu kadar uzun süre kullanamam, ödemelerimi yapamam ve çevreme karşı mahcup duruma düşmem kabul edilebilir değil. Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822306 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
