to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Hesap Kampanyası Ödülüm 2.000 TL Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
ING’deki Turuncu Hesap kampanyasına katılarak 3 ay boyunca toplam 22.000 TL’yi hesabıma yatırıp en az 2 gün beklettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve bunun karşılığında 2.000 TL ödülün 8 Ekim tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ödül hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım. Görüştüğüm temsilciler de kampanyayı kazandığımı, ödülün yatması gerektiğini iletti ve tekrar tekrar kayıt açtılar. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri bilgilerimde yer alan IBAN’ımın son 4 hanesi 0005 ile bitmektedir.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 2.000 TL kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2896723 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
