to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Hesabımda Faiz İşlememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
27.07.2026 tarihinde ING Bank’taki Turuncu Hesabımla ilgili yaşadığım faiz probleminden dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. 25.07.2026 günü saat 15:00 civarında Turuncu Hesabıma 27.020 TL yatırdım ve 27.07.2026 tarihinde bu parayı çektim. Ancak iki gün boyunca hesapta duran bu tutara herhangi bir faiz işletilmediğini, faiz gelirinin yansımadığını gördüm.
Hesap özetimde ve hareketlerimde ilgili tarihler için bir faiz kazancı görünmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli farklı yerlere yönlendirilip net bir cevap alamadım. Sorunun neden kaynaklandığı, faiz neden işlemediği ve hangi şartların geçerli olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Turuncu Hesabın günlük faiz işleyen bir hesap olduğunu düşünerek paramı burada tuttum ancak beklediğim faizi alamadım. İlgili tarihlerdeki işlem ve bakiye üzerinden hak ettiğim faiz tutarının hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve faiz hesaplamasıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta kullandığım Turuncu Hesap’ta günlük faizlerim özellikle hafta sonları hesabıma işlenmiyor. Bu sorunu ilk olarak geçen hafta yaşadım, bu hafta sonu da aynı durum tekrar etti ve 31.07.2026 tarihinden itibaren hafta sonları günlük faiz kazancımı hesabımda göremiyorum.
Turuncu Hesap’ı günlük faiz getirisi için kullanmama rağmen, özellikle hafta sonlarında faiz kaybı yaşamam beni mağdur ediyor ve banka tarafından herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de ürünün tanıtımıyla fiili işleyiş arasında fark olduğu izlenimi oluşturuyor.
ING Bank’tan, hafta sonları hesabıma yansımayan tüm faizlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili resmi bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Ayrıca, aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870475 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING'e Turuncu Hesabımda 27.020 TL yatırdığım iki gün boyunca faiz gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı birimlere yönlendirilim ve net bir cevap alamadım. Sadece bir mesaj aldım, sorun hâlâ çözülmedi ve beklediğim faiz iadesi gerçekleşmedi.
