Turuncu Ekstra Üyeliğinde Alınan Hesap Kesim Ücreti İçin İade Talebi

Yıllardır ING Bank müşterisiyim ve Turuncu Ekstra kapsamında, kredi kartı da dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi ücretsiz olarak kullanıyordum. Yaklaşık beş yıldır açık olan yatırım hesabımdan Aralık ayı sonunda ilk defa 99 TL tutarında “hesap kesim ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir ücret alınmamış olması ve Turuncu Ekstra kapsamında işlemlerimin ücretsiz olacağı yönündeki beklentim nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaklaşım olumsuzdu ve sorunum çözülmedi. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de bugüne kadar benzer bir ücretle hiç karşılaşmamış olmama rağmen bu kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum.

ING Bank’tan, yatırım hesabımdan alınan bu hesap kesim ücretlerinin tamamen kaldırılmasını ve mevcut durumda kesilen 99 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu uygulama bu şekilde devam ettiği takdirde, hesabımdaki tüm birikimi, kredi kartımı ve yatırım hesabımı maaş müşterisi olduğum başka bir bankaya taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.