to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Fon Satış Emirlerimin Bildirimsiz Ve Gerekçesiz İptali
ING Bank Yatırım Hesabı kullanıcısı olarak 16.09.2026 tarihinde Tera Portföy Yatırım’a ait TP2 fonu için satış emrini 16.09.2026 saat 15.07’de, tly fonu için satış emrini ise 16.09.2026 saat 21.45’te sisteme girdim. 17.09.2026 tarihinde saat 12.54’te mobil uygulamayı kontrol ettiğimde her iki fon satış emrimin de “iptal edildi” olarak gözüktüğünü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.
Fonların tasfiye sürecine girdiği bu dönemde işlemlerin bildirimsiz ve gerekçesiz iptal edilmesi nedeniyle ING Bank ile iletişime geçtiğimde iptale ilişkin detaylı bir açıklama alamadım. ING Portföy asistanım ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda yalnızca satış emir saatleri paylaşıldı, fon satış emirlerimin akıbeti ve olası yansımaları konusunda tatmin edici, ayrıntılı bir bilgi verilmedi.
İhbarlı fonlar için SPK Bülteni 2026/61’de belirtilen “17.09.2026 13:30 öncesi verilen talimatlar (fon borcu/öncelikli alacak) : 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan önce iletilen ancak gerçekleşmeyen katılma payı iade (satış) talimatlarının tutarı, (a/6) maddesi uyarınca fon hesabına borç olarak kaydedilir. Bu tutarlar, tasfiyeden elde edilecek nakitle öncelikli olarak ödenir. Yani bu yatırımcılar sıradan pay sahibi değil, fonun öncelikli alacaklısı konumuna gelir.” ifadesinin yapmış olduğum satış işlemlerinde esas alınması gerektiğini düşünüyorum.
ING nezdindeki müşteri numaram 87242866 olup, ING Bank’tan 16.09.2026 tarihinde vermiş olduğum TP2 (ppf) ve tly (sf) fon satış emirlerimin tüm işlem adımlarının tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Özellikle satış emirlerimin sisteme giriş zamanları, TEFAS’a tam olarak hangi tarih ve saatte iletildikleri, eşleşme zamanları, iptal edilme anı ve nedeni ile 1066706 ve 1068389 numaralı işlemler de dahil olmak üzere bu sürece ait sistem ekran görüntülerinin yazılı olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886057 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
