Taahhüt Edilen Hoş Geldin Faiz Oranının Erken Düşürülmesi

29 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden e-Turuncu Hesap açtım ve hoş geldin faizi kampanyasından yararlanmak için hesabıma para yatırdım. Kampanya kapsamında 45 gün boyunca %47 faiz oranı verileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek birikimimi ING’ye taşıdım.

Ancak 45 günlük kampanya süresi dolmadan faiz oranım düşürüldü. Uygulama içinde puan toplayarak hoş geldin faiz oranının devam edeceği ifade edilmesine rağmen, faiz oranım sürekli aşağıya çekildi. 5 Kasım’da oranım %46’ya, 15 Aralık’ta %45’e, 23 Aralık tarihinde ise %44’e düşürüldü. Tüm bunlar herhangi bir başvuru, işlem ya da talebim olmadan, kampanya süresi dolmadan gerçekleşti.

Kampanya şartlarına güvenerek paramı bu hesaba aktarmama rağmen, taahhüt edilen süre dolmadan faiz oranım düşürülerek ciddi faiz kaybı yaşamış bulunuyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kampanya taahhüdüne uyulmaması nedeniyle ING benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uyulmasını, kampanya süresi dolmadan düşürülen oranlar nedeniyle oluşan faiz kayıplarımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.