to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferim Hâlâ Muhabir Bankada Beklemede Ve Açıklama Talep Ediyorum
Yurt dışından ING Bank n. V. Hesabımdan Ziraat Bankası Ümraniye Şubesi’indeki hesabıma 26’sında SWİFT para transferi yapıldı. Bugün ayın 30’u olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem “muhabir bankada beklemede” olarak görünmeye devam ediyor.
Elimde 8e758b12-4ABC-4a52-933D-3D6018f1d663 takip kodu bulunuyor. Ziraat Bankası ile görüştüğümde, paranın muhabir bankada beklediği söylenerek kendilerinin bir şey yapamayacağı ifade edildi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hiçbir gerekçe sunulmadan günlerdir bekletilen bu SWİFT işleminin daha fazla gecikmeden derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde ING Hollanda hesabımdan Ziraat Bankası Ümraniye şubesi bireysel hesabıma yaklaşık 4.160 TL tutarında SWİFT transferi yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Yarın 1 Mayıs, ardından hafta sonu geliyor ve bu durum sürecin gereksiz yere daha da uzaması anlamına geliyor. Küçük bir tutar için günlerdir mağdur ediliyorum.
Elimde işlemin grı takip numarası olan 8e758b12-4ABC-4a52-933D-3D6018f1d663 mevcut olmasına rağmen, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve şubeden “para aracı bankada, sistemimizde görünmüyor, bizlik bir durum yok” şeklinde yetersiz ve sorumluluk almayan cevaplar dışında hiçbir destek alamadım. 4 gündür ne parama ulaşabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
SWİFT işleminin ivedilikle araştırılarak paranın hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2847724 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hızlı bir şekilde dönüş sağlanırsa sevir
En süratli şekilde dönüş sağlanırsa çok sevinirim çok mağdur edildim
