to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1.000 TL Nakit Ödülün Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16 Temmuz 2025 tarihinde ING Bank tarafından arandım. Telefonda, başka bankadaki hesabımdan ING Turuncu Hesap’a 10.000 TL göndermem ve bu parayı 1 gün boyunca hesapta tutmam karşılığında tarafıma 1.000 TL Nakit ödül tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen şartlarda yönlendirmeyi kabul ettim ve aynı gün X Banka’daki hesabımdan ING Turuncu Hesap’ıma 10.000 TL havale/EFT yaptım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne söz verilen 1.000 TL ödül hesabıma yattı ne de bu konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetlerine 0850 222 0600 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim, mobil bankacılık dahil her kanalı kullandım, ancak kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
Sonuç olarak hem yeni bir hesap açtırıldım, hem X Banka’dan EFT masrafı ödeyerek para gönderdim, hem de ING’de tuttuğum 10.000 TL’yi kullanamadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir ödül tanımlanmadı. Bu işleyişin normal ve şeffaf bir çalışma şekli olmadığını düşünüyor, kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
ING Bank’ın, telefon görüşmesinde belirtilen koşullara uygun olarak hesabıma söz verilen 1.000 TL Nakit ödülü yatırmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870471 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
