to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Satış Emri Tutarı Ve Hesaba Geçen Miktar Arasındaki 7.089,5 TL'lik Uyumsuzluk
30/01/2026 tarihinde ING Bank üzerinden bir yatırım fonu için satış emri verdim. Satış emrimde görünen tutar ile valor tarihinde hesabıma geçen tutar arasında 7.089,5 TL tutarında bir uyumsuzluk yaşadım. Hem satış emrimin ekran görüntüsü hem de valor tarihinde hesabıma geçen miktarın görüntüleri bende mevcut; bu belgelerde tutarsızlık açıkça görülmektedir.
Bu durumu fark ettiğim anda birkaç defa ING Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bağlı olduğum şube ile de birebir görüşme sağladım. Satış emrimde yazan tutarı ve yaşanan tutarsızlığı detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilciliğinden, hesabıma geçecek tutarın satış emrimde görünen ve 7.089,5 TL’lik kısmı da içeren toplam tutar olduğu söylendi. Buna rağmen hesabıma yansıyan tutar ile satış emrindeki tutar hâlen birbirini tutmamaktadır ve bankadan konuyla ilgili herhangi bir açıklayıcı geri dönüş veya düzeltme yapılmamıştır.
ING Bank’tan talebim, satış emrimde yazan ve 7.089,5 TL’yi de içeren tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Elimdeki ekran görüntüleri ve belgelerle işlemin yeniden detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2826830 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Kendini uzman olarak tanıtan temsilcinizin, banka müdürünüzün hatasını kabul etmiyor, yanlış anlaşılma olarak nitelendirip sorunu biz müşteriler yüklüyorsunuz. Önce müşterilerinize cevap verecek kalifiyeli elemanlar bulun sonra bankacılık yapmayı düşünün bence. Şu andan itibaren bankanızla çalışmam kalmamıştır.
