Ana Sayfa
ING
Fon
ING Bank'ta Satış Emri Tutarı Ve Hesaba Geçen Miktar Arasındaki 7.089,5 TL'lik Uyumsuzluk

ID:35156588

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Satış Emri Tutarı Ve Hesaba Geçen Miktar Arasındaki 7.089,5 TL'lik Uyumsuzluk

Mustafa

ING

11 Şubat 17:06

341

30/01/2026 tarihinde ING Bank üzerinden bir yatırım fonu için satış emri verdim. Satış emrimde görünen tutar ile valor tarihinde hesabıma geçen tutar arasında 7.089,5 TL tutarında bir uyumsuzluk yaşadım. Hem satış emrimin ekran görüntüsü hem de valor tarihinde hesabıma geçen miktarın görüntüleri bende mevcut; bu belgelerde tutarsızlık açıkça görülmektedir.

Bu durumu fark ettiğim anda birkaç defa ING Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bağlı olduğum şube ile de birebir görüşme sağladım. Satış emrimde yazan tutarı ve yaşanan tutarsızlığı detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilciliğinden, hesabıma geçecek tutarın satış emrimde görünen ve 7.089,5 TL’lik kısmı da içeren toplam tutar olduğu söylendi. Buna rağmen hesabıma yansıyan tutar ile satış emrindeki tutar hâlen birbirini tutmamaktadır ve bankadan konuyla ilgili herhangi bir açıklayıcı geri dönüş veya düzeltme yapılmamıştır.

ING Bank’tan talebim, satış emrimde yazan ve 7.089,5 TL’yi de içeren tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Elimdeki ekran görüntüleri ve belgelerle işlemin yeniden detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

ING

11 Şubat 17:15 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

11 Şubat 17:16

2826830 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Mustafa

17 Şubat 10:37

Kendini uzman olarak tanıtan temsilcinizin, banka müdürünüzün hatasını kabul etmiyor, yanlış anlaşılma olarak nitelendirip sorunu biz müşteriler yüklüyorsunuz. Önce müşterilerinize cevap verecek kalifiyeli elemanlar bulun sonra bankacılık yapmayı düşünün bence. Şu andan itibaren bankanızla çalışmam kalmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Açıklamasız EFT Engeli Nedeniyle Maddi Mağduriyet

İsmail

ING

11 Aralık 2025 18:29

508

11.12.2025 tarihinde saat 12.00 sularında ING Bank hesabımdan, yatırım yapacağım bir şahsın hesabına 1.000.000 TL tutarında EFT yapmak istedim. Para hesabımda olmasına rağmen banka işlemi gerçekleştirmedi ve hiçbir gerekçe sunulmadı. Bu süreçte şube, müşteri temsilcisi ve genel merkez ile toplam 4–...

ing-bankta-aciklamasiz-eft-engeli-nedeniyle-maddi-magduriyet-1.jpg

ING Bank Yatırım İşlemlerinde İletişim Eksikliği Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

Ezgi

ING

01 Eylül 2025 16:16

1.326

ING Bank müşterisi olarak uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle yatırım fonu işlemlerimde tarafıma gönderilen mesajlarla zaman baskısı oluşturulmakta ve oranların değişeceği belirtilmektedir. Ancak bu işlemler için atanan finansal danışmanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...

Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Durduruldu, Açılmasını Ve İşlem İptalini Talep Ediyorum

Taylan

ING

06 Ocak 12:41

1.753

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 5 Ocak 2026 tarihi için ileri tarihli havale talebi oluşturdum. 5 Ocak tarihinde hesabımdan herhangi bir para çıkışı olmadı, işlem emirlerinde de havale talebim görünmüyordu. Bunun üzerine tekrar denediğimde...

supheli-islem-nedeniyle-hesabim-durduruldu-acilmasini-ve-islem-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

3 Yorum

Nülifer sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Sanal Kartla Yapılan Alışverişte Fazla Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nülifer

ING

05 Eylül 2025 19:22

1.167

05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...

ing-bank-sanal-kartla-yapilan-alisveriste-fazla-para-cekilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Özde sonuçtan çok memnun

Çözüldü