to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredimin Gerekçesiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.10.2025 tarihinde saat 17:03’te ING Mobil üzerinden “yeni müşteri 0 faiz kredi kampanyası” kapsamında 212393260 numaralı krediye başvurdum. Görüntülü görüşme ile müşteri kabul adımı, sistemsel olarak kapalı olduğu için 16.10.2025 saat 19:19’da ancak müşteri olabildim. Ancak müşteri olmamla birlikte onaylanan kredim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.
Konu ile ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın iptal edildiği bilgisi verildi. Fakat ING’nin resmi internet sitesinde (https://www.ing.com.tr/tr/ihtiyac-kredisi) kampanyanın halen geçerli olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Findeks risk raporumda da kullandırıma aykırı herhangi bir durum bulunmamaktadır. Özel bankacılık müşterisi olarak kredi limitlerim yüksek olup, bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kredi başvurusu sırasında kişisel bilgilerim ING tarafından alınmış ve dijital olarak imzaladığım 212393260 numaralı kredi sözleşmeleri ING tarafında tutulmaktadır. Karşılığında herhangi bir ücret ödemedim ancak kişisel bilgilerim ele geçirilmiş oldu.
Kredi hakkımın tanımlanmasını, olmaz ise oluşturduğum 2796965 ve 2796966 numaralı şikayet kayıtlarına istinaden 212393260 numaralı kredinin iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, siber güvenlik yöneticisi olarak KVKK kapsamında dava açacağımı, BDDK’ya şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2796965 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ara bilgi paylaşayım: 1. Aramalarında kampanya bitti dediler; sitelerinde aktif olduğunu söyledim. 2. Aramalarında KBB puanım olumsuz dediler; güncel risk raporumdaki skoru ve kredi limitlerimi paylaştım. Kredi onay surecinden geçip kredim onaylanmıştı, onaylanan kredi sözleşme No. Yu paylaştım. Merakla bekliyorum, simdi ne ile gelecektir. Avukatıma belgeleri paylaştım, bankadan gelen yazılı açıklama soruşturma dosyasına eklenecek ve KVKK bürosuna iletilecektir.
