Ana Sayfa
ING
Kredi
Onaylanan Kredimin Gerekçesiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33971318

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredimin Gerekçesiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hasan

ING

16 Ekim 2025 21:35

726

15.10.2025 tarihinde saat 17:03’te ING Mobil üzerinden “yeni müşteri 0 faiz kredi kampanyası” kapsamında 212393260 numaralı krediye başvurdum. Görüntülü görüşme ile müşteri kabul adımı, sistemsel olarak kapalı olduğu için 16.10.2025 saat 19:19’da ancak müşteri olabildim. Ancak müşteri olmamla birlikte onaylanan kredim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.

Konu ile ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın iptal edildiği bilgisi verildi. Fakat ING’nin resmi internet sitesinde (https://www.ing.com.tr/tr/ihtiyac-kredisi) kampanyanın halen geçerli olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Findeks risk raporumda da kullandırıma aykırı herhangi bir durum bulunmamaktadır. Özel bankacılık müşterisi olarak kredi limitlerim yüksek olup, bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Kredi başvurusu sırasında kişisel bilgilerim ING tarafından alınmış ve dijital olarak imzaladığım 212393260 numaralı kredi sözleşmeleri ING tarafında tutulmaktadır. Karşılığında herhangi bir ücret ödemedim ancak kişisel bilgilerim ele geçirilmiş oldu.

Kredi hakkımın tanımlanmasını, olmaz ise oluşturduğum 2796965 ve 2796966 numaralı şikayet kayıtlarına istinaden 212393260 numaralı kredinin iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, siber güvenlik yöneticisi olarak KVKK kapsamında dava açacağımı, BDDK’ya şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.

onaylanan-kredimin-gerekcesiz-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

ING

17 Ekim 2025 15:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

17 Ekim 2025 15:16

2796965 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Hasan

17 Ekim 2025 16:24

Ara bilgi paylaşayım: 1. Aramalarında kampanya bitti dediler; sitelerinde aktif olduğunu söyledim. 2. Aramalarında KBB puanım olumsuz dediler; güncel risk raporumdaki skoru ve kredi limitlerimi paylaştım. Kredi onay surecinden geçip kredim onaylanmıştı, onaylanan kredi sözleşme No. Yu paylaştım. Merakla bekliyorum, simdi ne ile gelecektir. Avukatıma belgeleri paylaştım, bankadan gelen yazılı açıklama soruşturma dosyasına eklenecek ve KVKK bürosuna iletilecektir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

ING Mobil Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu Nedeniyle Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Hasan

ING

16 Ekim 2025 11:41

439

16.10.2025 tarihinde saat 09:30-11:00 arasında ING Mobil uygulaması üzerinden Android telefonumla 0 faizli kredi kampanyası kapsamında yeni müşteri olmak için görüntülü görüşmeye bağlanmaya çalıştım. Uygulamada görüşmeye bağlanmak için 6 dakika beklemem gerektiği yazıyordu, ancak yaklaşık 30 dakika ...

ing-mobil-goruntulu-gorusme-baglanti-sorunu-nedeniyle-kredi-kampanyasindan-yararlanamama-1.jpg

1 Destek

ING Bank Görüntülü Görüşme Sorunu: Sıfır Faizli Krediye Ulaşamıyorum

Mehmet

ING

16 Ekim 2025 11:22

872

15 Ekim 2025 tarihinde Ankara’dan, ING Bank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için Android telefonumdan başvuru yaptım. Tüm başvuru adımlarını tamamladım, sadece görüntülü görüşme aşaması kaldı. Ancak son 2 gündür toplamda 30’dan fazla kez denememe rağmen, saatle...

1 Destek

ING Bank Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle Onaylı Krediye Ulaşamıyorum

Öznur

ING

16 Ekim 2025 17:09

1.009

15 Ekim 2025 tarihinde, ING Bank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli 50.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak üzere online bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun tüm aşamalarını eksiksiz tamamladım ve başvurum onaylandı; yalnızca görüntülü görüşme adımı kaldı. Ancak son iki gündür defal...

ing-bank-goruntulu-gorusme-sorunu-nedeniyle-onayli-krediye-ulasamiyorum-2.jpg

ing-bank-goruntulu-gorusme-sorunu-nedeniyle-onayli-krediye-ulasamiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Kredi Ve Destek Hesabı Reddedildi

Emre

ING

24 Ekim 2025 10:23

1.003

24.10.2025 tarihinde ING Bank'ın yeni müşterilere özel sunduğu 6 ay vadeli 25.000 TL ihtiyaç kredisi ve 3 ay vadeli 30.000 TL taksitli destek hesap kampanyasından yararlanmak amacıyla Erzurum'da mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuruda bulundum. Ancak hem ihtiyaç kredisi hem de deste...

kampanya-sartlarini-karsilamama-ragmen-kredi-ve-destek-hesabi-reddedildi-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusunda Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Oğuz

ING

16 Ekim 2025 12:01

390

15.10.2025 tarihinde saat 19:00 sularında ING mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri kampanyası kapsamında 50 bin TL’lik kredi başvurusu yaptım. Tüm bilgileri eksiksiz girdim, ancak başvurunun son adımı olan görüntülü görüşme aşamasında saatlerce bekletildim. Gece 22:00’ye kadar ulaşamadım ve siste...

ing-mobil-uygulamasinda-kredi-basvurusunda-goruntulu-gorusme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular